Telefoontraining Frans

Doelgroep telefoontraining Frans

Medewerkers die vanuit hun functie geregeld telefonische contacten met Franssprekenden onderhouden. Deze telefooncursus Frans is bedoeld voor telefonistes, baliemedewerkers, secretaresses en anderen die een centrale functie binnen het telefoonverkeer van de organisatie vervullen.

Cursusdoelstellingen

  • Het uitbreiden van de gespreksvaardigheden Frans aan de telefoon, geplaatst in een zakelijke context
  • Het beheersen van correcte omgangsvormen aan de telefoon, gerelateerd aan de Duitse bedrijfscultuur.

Inhoud

Afhankelijk van de taalbehoefte kan een keuze gemaakt worden uit de volgende modules:

Module Aannemen van de telefoon
Module Begin en afsluiting van een telefoongesprek
Module Doorverbinden
Module Aannemen en doorgeven van boodschap/bericht
Module Communicatieproblemen
Module Afspraken maken

Aanpak

Voorafgaand aan de telefoontraining Frans vindt een intakegesprek plaats waarin we de doelstelling van de training bespreken.

Tijdens de intake legt de cursist een taaltest af. Op basis van deze resultaten zullen we samen met u het aanvangsniveau en de cursus Telefoneren in het Frans bepalen.

Werkvormen

Privé- of groepslessen, wat u wilt. Ons accent ligt op een persoonlijke en praktische aanpak.

We maken samen met u een keuze uit de diverse werkvormen en studiematerialen. Dit kan variëren van directe instructie tot coöperatief leren. Soms kiezen we voor een online werkvorm. Bij voorkeur behandelen we werk- en brachegerelateerd materiaal dat door de opdrachtgever/kandidaat wordt aangeleverd.

Trainers

Bevoegde en ervaren trainers Frans.